Kostenfallen gibt es viele. Heute weist die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen auf eine solche bei Aldi Talk hin. Anstatt eines Betrages von rund acht Euro im Monat können den Nutzern über 100 Euro abgebucht werden. Schuld daran ist ein kleiner Haken, welcher falsch gesetzt ist.
Das Aldi Talk Paket 300 bietet fast alles, was der Kunde braucht: 300 Einheiten, welche entweder als 300 Freiminuten oder 300 SMS eingelöst werden können, als auch 300 MB Datenvolumen. Und das alles für einen Preis von 7,99 Euro. Doch nun warnt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen davor, dass der Betrag schnell bei knapp 100 Euro liegen könnte. Schuld daran soll ein Haken bei der automatischen Wiederaufladung sein. Ist dieser gesetzt, wird bei erreichen der Untergrenze automatisch wieder Guthaben aufgeladen. Die geringste Grenze ist fünf Euro, was zu Problemen führen kann. Problematisch wird es vor allem dann, wenn das Guthaben zwischen fünf Euro und 7,98 Euro liegt. Denn dann wieder dieses nicht aufgeladen.
Ist nun ein Monat abgelaufen, soll für gewöhnlich das Paket 300 gebucht werden. Da jedoch nicht genügend Guthaben vorhanden ist, ist dies nicht möglich. Nun werden die Preise anhand des teuren Basis-Tarifs ohne Freieinheiten abgerechnet. Sobald der Kunde nun unter die fünf Euro Grenze rutscht, wird automatisch das Guthaben erneuert. Wenn der Kunde dies nicht merkt und seine Prepaid-Karte voll ausnützt, sind Beträge von rund 100 Euro schnell möglich. Genau dieses Szenario wird in den Besonderen Geschäftsbedingungen zwar beschrieben, geschützt wird der Kunde jedoch nicht.
Wird die Grenze auf acht Euro angehoben, könne der Aldi Talk Tarif ohne Risiko genutzt werden. Zudem empfiehlt die Verbraucherzentrale, dass der Kunde auf die Aufladebestätigungen achten soll. Diese werden per SMS, als auch per E-Mail versendet. Sobald eine zu frühe Abbuchung stattfindet, sollte der Kunde bereits stutzig werden. In der Aldi Talk App kann im Übrigen eingesehen werden, zu welchen Konditionen aktuell gesurft beziehungsweise telefoniert wird. Bleibt zu hoffen, dass der Discounter die Kostenfalle schnellstmöglich behebt oder zumindest auf der Buchungsseite von Aldi Talk 300 darauf hinweist.
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